Conditions générales d'abonnement
Version 1, en vigueur le 20/10/2026.
Socrea Lila Poujol, entrepreneur individuel
RIDET : 1 684 372.001
Résidence Royal Vernier, porte 06, 18 rue André Beyney, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie
bonjour@tal.nc · 76 25 17
1. Qui sommes-nous
Tal est un service édité par Socrea Lila Poujol, entrepreneur individuel, dont l’identification complète figure en tête des présentes.
Les présentes conditions s’appliquent à tout commerçant professionnel (« vous ») qui utilise Tal. Elles priment sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
2. Ce que comprend l’abonnement
Tal vous donne :
- une page de commande à votre nom (
<votre-boutique>.tal.nc), où vos clients commandent en click & collect et paient au retrait ; - un espace de gestion (
app.tal.nc) pour votre catalogue, vos horaires et vos commandes, avec notification en temps réel ; - l’accompagnement de l’équipe Tal pour la mise en place et l’utilisation.
Tal ne prend aucune commission sur vos ventes.
3. Essai gratuit
Votre abonnement commence par un mois d’essai gratuit, sans engagement et sans moyen de paiement à fournir. Il part du jour où votre page de commande est ouverte à vos clients. Des mois gratuits supplémentaires peuvent vous être offerts par écrit (email ou espace de gestion) : ils prolongent l’essai d’autant.
À la fin de l’essai, l’abonnement payant ne démarre que si vous l’avez confirmé (acceptation des présentes conditions dans votre espace de gestion). Sans confirmation, votre page est mise en pause et rien ne vous est facturé.
4. Prix et facturation
L’abonnement coûte 7 900 XPF par mois, sauf tarif particulier convenu par écrit. Socrea Lila Poujol relève de la franchise en base : la TGC n’est pas applicable.
Chaque période court d’un mois, à la date anniversaire de la fin de votre essai (essai terminé le 15 : périodes du 15 au 14 du mois suivant). Une facture est émise au début de chaque période et vous est envoyée par email.
Le paiement se fait par virement, avant la date de règlement indiquée sur la facture (15 jours après son émission). Nous vous conseillons de mettre en place un virement permanent à la date anniversaire. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé. Tout retard entraîne des pénalités égales à trois fois le taux d’intérêt légal, exigibles dès le lendemain de la date de règlement.
Toute hausse de prix vous est annoncée par email au moins 30 jours avant de s’appliquer ; vous pouvez alors résilier sans frais avant son entrée en vigueur.
5. Durée et résiliation
L’abonnement est sans engagement : il se renouvelle chaque mois et vous pouvez y mettre fin à tout moment, par email à bonjour@tal.nc. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà facturée ; aucune période entamée n’est remboursée.
Socrea Lila Poujol peut aussi mettre fin à l’abonnement, avec un préavis d’un mois par email, ou sans préavis en cas de manquement grave (fraude, usage illicite, atteinte à la sécurité du service).
6. Impayé et suspension
Si une facture n’est pas réglée à sa date de règlement, nous vous relançons, puis vous adressons une mise en demeure par email. Si le paiement n’est pas intervenu 8 jours après cette mise en demeure, votre page de commande peut être suspendue : vos clients voient un message neutre (« momentanément indisponible »), jamais la raison. Votre espace de gestion et vos données restent accessibles. La page est rétablie dès le paiement reçu. Au-delà de 2 mois d’impayé, l’abonnement peut être résilié.
7. Vos engagements
Vous êtes seul vendeur des produits proposés sur votre page. Tal n’est pas partie aux ventes entre vous et vos clients et n’encaisse aucune somme pour votre compte. Vous répondez notamment :
- de vos produits, de leurs prix, de leur disponibilité et de leur conformité (hygiène, étiquetage, allergènes) ;
- de l’acceptation, de la préparation et de la remise des commandes ;
- des textes, photos et logos que vous publiez : vous garantissez en détenir les droits ;
- de la confidentialité de vos accès à l’espace de gestion.
Vous vous engagez à n’utiliser Tal que pour votre activité commerciale, dans le respect de la réglementation applicable.
8. Nos engagements et leurs limites
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour que Tal soit disponible et fonctionne correctement : c’est une obligation de moyens. Des interruptions peuvent survenir (maintenance, panne d’un prestataire, réseau) ; nous les limitons et vous prévenons quand c’est possible.
La responsabilité de Socrea Lila Poujol, si elle est engagée, est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes que vous avez payées au titre des 12 derniers mois. Elle ne couvre pas les pertes indirectes (chiffre d’affaires, clientèle), ni les conséquences d’une commande non retirée par un client.
9. Propriété
Tal (logiciel, marque, design) reste la propriété de Socrea Lila Poujol. Vous conservez tous vos droits sur vos contenus et vos données ; vous nous autorisez à les héberger et à les afficher sur votre page pour les besoins du service.
10. Données personnelles de vos clients
Vos clients vous confient leur nom, leur numéro de téléphone (et éventuellement leur email) pour leurs commandes. Pour ces données et leur historique de commandes et de blocages, vous êtes responsable du traitement et Socrea Lila Poujol est votre sous-traitant, au sens de la loi Informatique et Libertés applicable en Nouvelle-Calédonie. À ce titre, nous nous engageons à :
- ne traiter ces données que pour faire fonctionner Tal selon vos instructions, jamais pour notre propre compte, jamais pour de la publicité, et ne jamais les vendre ni les partager entre commerçants ;
- faire respecter leur confidentialité par toute personne qui y accède ;
- les protéger par des mesures de sécurité adaptées (accès chiffrés, cloisonnement entre boutiques, sauvegardes) ;
- ne faire appel qu’aux prestataires techniques suivants, tenus aux mêmes obligations : Supabase (base de données, hébergée en Australie), Cloudflare (hébergement et réseau, États-Unis), Resend (envoi des emails, États-Unis), et les services de notification des navigateurs pour les alertes de suivi de commande ; nous vous informerons de tout changement ;
- vous aider à répondre aux demandes de vos clients (accès, rectification, suppression) : ils vous les adressent, vous nous les transmettez, nous les exécutons ;
- vous prévenir sans délai de toute violation de données qui les concerne ;
- à la fin de l’abonnement, vous les restituer sur demande pendant 30 jours, puis les supprimer dans les 90 jours, sauvegardes comprises.
Les données vous concernant (compte, coordonnées, facturation) sont traitées par Socrea Lila Poujol pour gérer votre abonnement. Les factures sont conservées 6 ans, comme la loi l’exige. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à bonjour@tal.nc.
11. Modification des conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Toute nouvelle version vous est annoncée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et vous est présentée dans votre espace de gestion pour acceptation. Si vous la refusez, vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur.
12. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de désaccord, nous chercherons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Nouméa sont seuls compétents.